Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Ratenut (далее — «Оператор») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сервиса SalesCX, включая веб-сайт, мобильные приложения и сопутствующие услуги.

Сервис SalesCX предоставляет инструменты для управления процессами продаж, аналитики взаимодействия с клиентами, обучения персонала и повышения качества клиентского опыта. Используя сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящими Условиями.

Оператор обязуется обеспечивать бесперебойную работу сервиса, за исключением случаев проведения планового технического обслуживания или форс-мажорных обстоятельств. Оператор имеет право изменять функционал сервиса, предварительно уведомив Пользователей за 14 календарных дней.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании сервиса;
• Не передавать свои учётные данные третьим лицам;
• Не использовать сервис для незаконной деятельности или распространения вредоносного контента;
• Соблюдать права интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц.

Сервис SalesCX предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что сервис будет полностью соответствовать всем ожиданиям Пользователя или работать без ошибок и перерывов.

Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса;
• Действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по его вине;
• Точность данных, загруженных Пользователем в сервис;
• Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

Максимальная ответственность Оператора по любому иску ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования сервиса.

Стоимость услуг указывается на странице тарифов сервиса. Оплата производится в тенге (KZT) или иной валюте, указанной в инвойсе. Все цены включают налоги, если не указано иное.

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что Пользователь не использовал платные функции сервиса. Для оформления возврата необходимо направить запрос на адрес info@ratenut.com.

При нарушении Пользователем настоящих Условий Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к сервису без возврата уплаченных средств.

Пользователь может в любое время прекратить использование сервиса, удалив свою учётную запись в настройках профиля или направив запрос на info@ratenut.com. После удаления учётной записи доступ к данным прекращается, а данные хранятся в течение 30 дней для возможного восстановления.

Оператор имеет право приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервису в случае:

• Нарушения настоящих Условий;
• Неоплаты услуг в установленный срок;
• Получения жалоб от других пользователей или третьих лиц;
• Требования государственных органов.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Новая версия Условий вступает в силу через 14 дней после публикации на сайте, если иное не предусмотрено законодательством.

Продолжая использовать сервис после вступления изменений в силу, Пользователь подтверждает своё согласие с обновлёнными Условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование сервиса.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, а также для направления юридически значимых сообщений, Пользователь может обращаться:

• Электронная почта: info@ratenut.com
• Телефон: +7 (705) 3360033
• Почтовый адрес: Кенесары көшесі, 514

Мы рассматриваем все обращения в течение 5 рабочих дней.